Управление репутацией

Ежедневно на различных сайтах в сети Интернет ваши текущие и потенциальные клиенты обсуждают ваш бренд, ваши продукты или услуги. В социальных сетях, на форумах и в блогах, на сайтах-агрегаторах отзывов и тематических порталах.

Если вы не управляете своей репутацией, за вас это сделают ваши клиенты или конкуренты.

Управление репутацией в интернет (Online Reputation Management или ORM) — это не сколько работа с информацией, которая естественным образом появляется в публичном поле о бренде или продукте, сколько осознанное распространение и посев заданного альтернативного мнения.

Главной целью комплекса мероприятий по управлению репутацией является:

  • Исключение влияния негативного мнения текущих клиентов на принятие решений о покупке потенциальными клиентами
  • Посев рекомендаций, выгодно выделяющих ваш бренд или продукт на фоне конкурентов именно на тех площадках в сети, где присутствует ваша целевая аудитория

Мы организовываем системную работу в рамках репутационного маркетинга тем самым решаем следующие задачи:

  • Регулярный мониторинг информационного поля на предмет упоминаний, касающихся вашего бренда или продукта
  • Нивелирование негативных упоминаний и генерацию положительных рекомендаций
  • Выявление упоминаний требующих реакции и оперативное реагирование на них
  • Исключение части упоминаний или отзывов из публичного пространства в сети

Управление репутацией сегодня — неотъемлемая часть любой digital-стратегии и очень тесно связано с продвижением в социальных сетях и управлением в поисковой выдаче.

Пожалуйста, оформите заявку на сайте и получите бесплатный репутационный аудит вашего бренда.



Свяжитесь с нами